生活里需要解决各类问题，如果加以分类，可以分成简单问题、复杂问题、混沌问题三类。之前的领导，在跟我一次面对面的沟通中，提到了这种分类方式。感觉角度很有意思，并且细想起来，跟个人的体会也很相似。
简单问题只要去做基本就能解决。做的好的人，会列好清单，依次解决，并且看起来也条理清晰。比如提交一次报销单、给宝宝换一次尿不湿。
复杂问题的没有明确的解决方法。首先需要去做调研，然后加以分析，最后再解决问题。比如，软件架构的升级、推进完成一个大项目。许多特定领域的工作，都是在解决复杂问题，需要具备一定的专业知识，在不断积累经验之后，解决这类问题也会变得得心应手。
能否解决复杂问题是区分高级与低级专业人员的一种方式，因为复杂问题没有直观的解决执行路径，低级别的专业人员可能无法胜任此类工作。刚进入到一个新环境中会遇到特别多的复杂问题，其中许多都是由于对环境不熟悉，需要当心的是，当你做的越来越好时，有可能只是你熟悉了新的环境和工作方式，并不是自己的能力在提升。
我们遇到的大部分问题都是混沌问题，无论是工作还是生活上的。混沌意味着不确定，经常给人带来焦虑。意识到自己面对的正是混沌问题很重要，不要企图一下子把所有事情都想清楚。解决混沌问题是调研、分析、执行、分析、执行，不断迭代的过程，投入到这个迭代过程中是消除焦虑最好的办法。
除了不得不面对出现的混沌问题，以及它带来的焦虑，去发现混沌问题并解决它，是获得成长的重要途径。在企业里，一线员工的工作都是非常具体的，基本上都是简单问题或者复杂问题，越高级别或管理层需要面对的混沌问题就越多，需要去改革，去开辟新市场，这些结果都是无法预知的。